Seja para entreter, para conhecer, para se encantar, as histórias têm o poder de nos levar para um mundo único, onde a imaginação não tem limites, onde conhecemos novas pessoas, onde nos conectamos com a nossa própria essência. Essa é a magia das histórias, instrumentos de mudanças, de transformações e de conexões.
E foram elas que conduziram a Convenção de Colaboradores 2023 da Uniprime Pioneira, que, nesta edição, trouxe como tema “A Fórmula Uau do Encantamento”. O evento, realizado no Sítio Rancho Fundo, no interior de Toledo, foi preparado para levar os colaboradores a vivenciarem o mundo mágico das histórias da Disney, a começar pela trilha percorrida até o salão principal, onde personagens como Chapeleiro Maluco, Alice no País das Maravilhas, Chapeuzinho Vermelho e Piratas do Caribe interagiram com os participantes em ambientes decorados com elementos das histórias. Além disso, haviam cenários dos Enrolados, Cinderela, Branca de Neve e, claro que não poderia faltar, o Mickey e a Minnie. Ao final do percurso, um lindo castelo era o portal para, literalmente, os cerca de 140 colaboradores das 14 agências da cooperativa e da sede entrarem no mundo encantado da Convenção.
Durante todo o sábado do dia 04 de março, eles tiveram outras oportunidades de se encantar com as histórias e a conduta da Disney que muito se conecta com a cultura da Uniprime Pioneira. Dentre elas, a palestra ministrada por Claudio Vicente, que é especialista no modelo Disney de Gestão e compartilhou seu conhecimento sobre como inspirar um atendimento de excelência ao cliente. “O encantamento acontece quando as pessoas, através do sentimento de empatia, se conectam com a necessidade do outro e entregam tudo que podem para fazê-lo feliz. Os participantes perceberam o quanto é importante ter esse contato, a troca de ideias e de experiências, buscar motivação e inspiração para continuar o trabalho ao longo do ano. O encontro foi incrível, com clima bom e um ambiente todo inspirado na Disney. Os colaboradores saíram felizes e inspirados para fazer um trabalho cada vez melhor na Uniprime”, avaliou.
Vicente ainda destacou que o programa junto a Uniprime Pioneira iniciou ainda no mês de janeiro, onde realizou um trabalho de cliente oculto nas 14 agências, ou seja, ele fez o papel de um cooperado ou alguém interessado na cooperativa. “Esse trabalho serviu para entender como está o relacionamento e tive uma impressão extremamente positiva. Realmente, a Uniprime tem um atendimento de excelência e os números apresentados durante a Convenção, de satisfação dos cooperados e de resultados da cooperativa, não deixam qualquer dúvida da qualidade. Com esse programa queremos dar um passo além e levar a Uniprime a um nível ainda melhor de atendimento”, complementou.
Inspiração e alinhamento
De acordo com o presidente da Uniprime Pioneira, Dr. Orley Campagnolo, a Convenção é um momento único de destacar aos colaboradores os objetivos e o direcionamento da cooperativa. “É uma oportunidade de aprofundar nossa cultura para que todos falem e pratiquem os mesmos valores. Além disso, se aliarmos a um palestrante que motiva, como o professor Claudio Vicente, concluímos com chave de ouro. O tema Fator Uau de Encantamento é especial. Ele nos inspira a produzir uma sensação extremamente positiva nas pessoas, mas para isso, precisamos treinar a nossa equipe e quanto mais instrumentos e ferramentas dermos para nossos colaboradores ficará mais fácil transmitir isso ao nosso cooperado”, frisou.
Os colaboradores avaliaram de forma positiva a Convenção deste ano. Para Ana Paula Gasparini, da agência de Medianeira, o evento foi diferente e especial desde a recepção. O gerente da agência de Florianópolis (SC), Guimerson Pereira Pimentel, disse que foi um momento mágico e único para todos os colaboradores. “Foi muito importante a troca de conhecimento e de integração das pessoas”.
A colaboradora Lucia Bianchi, da agência de Marechal Cândido Rondon, compartilhou do mesmo sentimento e classificou o encontro como fantástico e encantador. Já Edemar Steinmetz Filho, da Superintendência, contou que já tinha interesse em conhecer o modelo Disney e de aprender a fórmula do encantamento. Kauana Thaisa Schimmelfenning da Silva, da agência de Balneário Camboriú (SC), participou pela primeira vez de uma convenção da Uniprime. “Gosto muito da forma como a cooperativa se empenha e vê a necessidade de nos auxiliar no dia a dia, trazendo novidades. Tenho certeza que o evento foi UAU para todo mundo e vai trazer esse movimento de companheirismo e de cooperativismo”.
Novo formato
Diferente dos outros anos, em 2023, a Convenção de Colaboradores ganhou uma nova configuração. “A convenção já é um marco na Uniprime, mas neste ano mudamos o formato. Antes fazíamos tudo em um dia e neste ano começamos em janeiro e seguiremos com um programa até novembro, com capacitações que complementam a Convenção”, explicou o diretor-administrativo e de expansão Féliz Luiz Fornari. Ele exaltou que o evento foi um dia marcante ao reunir todos os colaboradores da Uniprime Pioneira. “Isso solidifica o programa e é uma oportunidade de falar sobre a cooperativa ao nosso time”.
Fabiane Cielo, da área de Gestão de Pessoas, informou que neste ano a equipe pensou nesta temática mais lúdica e descontraída para a convenção. “Procuramos criar um clima mais leve, de alegria, para que os colaboradores absorvessem o que é o encantamento e pudessem levar aos nossos cooperados pelo atendimento diferenciado”, contou.
O evento contou ainda com homenagem aos colaboradores que foram integrados a cooperativa desde a última Convenção e também por tempo de casa, de 5 anos.
Perspectivas
Féliz ainda destacou que a Uniprime Pioneira está dando continuidade em 2023 na consolidação das metas de expansão para os estados do Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Mato Grosso do Sul, revelando que será aberta neste ano mais uma agência na cidade de Toledo (PR) e duas unidades no Mato Grosso do Sul, sendo uma agência em Dourados e outra em Campo Grande.
