O Procon de Toledo realiza, entre os dias 07 e 31 de março de 2022, um mutirão on-line de renegociação de dívidas. A ação, iniciativa conjunta do Procon, Banco Central, Secretaria Nacional do Consumidor, Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) e Associação Brasileira de Procons (ProconsBrasil), acontecerá exclusivamente pela internet, por meio da plataforma de solução de conflitos, o www.consumidor.gov.br.
De acordo com a coordenadora do Procon/Toledo, Janice Finkler de Lima, a intenção com este trabalho vai facilitar a vida do cidadão, dando a oportunidade de negociar suas dívidas e obter bons descontos e seguir com sua vida mais tranquila.
Para participar, basta o consumidor fazer o seu registro no www.consumidor.gov.br. Após a inscrição, o munícipe receberá um login e senha. “Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta diretamente ao consumidor”.
Janice destaca que no preenchimento do registro, é importante que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos fornecedores participantes. “Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado”, acrescenta.
Participarão do mutirão mais de 160 bancos e financeiras. Além do site, também é possível baixar o aplicativo ‘consumidor.gov.br’, disponível para Android e IOS.
