Em uma uma iniciativa conjunta entre a Associação Brasileira de Procons (Proconsbrasil), Secretaria Nacional do Consumidor e Federação Brasileira de Bancos (Febraban) acontece, entre os dias 01 e 31 de março, mais um mutirão de renegociação de dívidas com bancos e instituições financeiras. A ação conta com a adesão do Procon de Toledo e acontecerá exclusivamente pela internet, por meio da plataforma de solução de conflitos www.consumidor.gov.br.
De acordo com a coordenadora do Procon de Toledo, Janice Finkler de Lima, “esse mutirão pela internet vai facilitar a vida do cidadão, que vai poder negociar suas dívidas e obter bons descontos e seguir com sua vida mais tranquila”. Janice ainda explicou como os interessados devem proceder. “Para participar basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma [www.consumidor.gov.br], quando receberá um login e senha. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Os fornecedores participantes têm o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor”, explicou.
Janice disse também que no momento do preenchimento do registro, é importante que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato. “Esses dados facilitarão o atendimento por parte dos fornecedores participantes”. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado.
